O Cazaquistão é um país fascinante com uma rica herança cultural e uma economia em crescimento. Com sua localização estratégica entre a Europa e a Ásia, o turismo tem se tornado uma parte importante da economia cazaque. Para os profissionais da indústria hoteleira, conhecer o vocabulário cazaque pode ser uma vantagem significativa no atendimento a hóspedes e na comunicação com colegas locais. Neste artigo, vamos explorar algumas palavras e frases essenciais em cazaque que são particularmente úteis na indústria hoteleira.
Saudações e Frases Básicas
Para causar uma boa primeira impressão, é importante saber algumas saudações e frases básicas em cazaque:
– Сәлеметсіз бе (Sälemetsiz be) – Olá
– Қош келдіңіздер (Qosh keldingizder) – Bem-vindos
– Қалыңыз қалай? (Qalıñız qalay?) – Como você está?
– Рақмет (Raqmet) – Obrigado
– Сау болыңыз (Sau bolıñız) – Adeus
Vocabulário de Recepção
A recepção é o primeiro ponto de contato entre o hóspede e o hotel. Conhecer o vocabulário adequado pode facilitar muito a comunicação.
– Рецепшн (Receptión) – Recepção
– Тіркеу (Tírkeu) – Check-in
– Шығу (Shyğu) – Check-out
– Бөлме (Bölme) – Quarto
– Кілт (Kilt) – Chave
– Қонақ (Qonaq) – Hóspede
– Төлқұжат (Tölqujat) – Passaporte
Exemplo de Diálogo na Recepção
Recepcionista: Сәлеметсіз бе, қонақ үйімізге қош келдіңіз! (Olá, bem-vindo ao nosso hotel!)
Hóspede: Рақмет. Мен бөлме брондадым. (Obrigado. Eu reservei um quarto.)
Recepcionista: Сізге төлқұжатыңызды көрсетуіңізді өтінемін. (Por favor, mostre seu passaporte.)
Hóspede: Міне, төлқұжатым. (Aqui está meu passaporte.)
Recepcionista: Рақмет. Міне, сіздің бөлме кілтіңіз. (Obrigado. Aqui está a chave do seu quarto.)
Serviços e Comodidades
Conhecer o vocabulário relacionado aos serviços e comodidades do hotel é crucial para fornecer informações precisas aos hóspedes.
– Тамақ (Tamaq) – Comida
– Мейрамхана (Meyramhana) – Restaurante
– Таңғы ас (Tañğı as) – Café da manhã
– Бассейн (Bassein) – Piscina
– Фитнес зал (Fitnes zal) – Academia
– Спорт залы (Sport zaly) – Sala de ginástica
– Интернет (Internet) – Internet
– Тегін (Tegin) – Grátis
– Лифт (Lift) – Elevador
Exemplo de Diálogo sobre Serviços
Hóspede: Мейрамхана қайда орналасқан? (Onde fica o restaurante?)
Recepcionista: Мейрамхана бірінші қабатта орналасқан. (O restaurante fica no primeiro andar.)
Hóspede: Таңғы ас қай уақытқа дейін беріледі? (Até que horas é servido o café da manhã?)
Recepcionista: Таңғы ас таңғы 6-дан 10-ға дейін беріледі. (O café da manhã é servido das 6h às 10h.)
Situações de Emergência
Situações de emergência podem ocorrer a qualquer momento, e é importante saber como reagir e comunicar-se adequadamente.
– Жедел жәрдем (Jedel järdem) – Ambulância
– Өрт (Ört) – Incêndio
– Полиция (Politsiya) – Polícia
– Қауіпсіздік (Qauipsizdik) – Segurança
– Аурухана (Auruhana) – Hospital
– Дәрігер (Däriger) – Médico
Exemplo de Diálogo em Situação de Emergência
Hóspede: Жедел жәрдем шақырыңызшы! (Por favor, chame uma ambulância!)
Recepcionista: Жедел жәрдемді шақырамын, күте тұрыңыз. (Vou chamar uma ambulância, por favor, aguarde.)
Hóspede: Өрт шығып жатыр! (Há um incêndio!)
Recepcionista: Өрт қауіпсіздігі жүйесі іске қосылды, барлығы қауіпсіз жерге көшіріледі. (O sistema de segurança contra incêndio foi ativado, todos serão evacuados para um local seguro.)
Pagamentos e Reservas
A gestão de pagamentos e reservas é uma parte essencial do trabalho na recepção de um hotel.
– Брондау (Brondau) – Reserva
– Төлем (Tölem) – Pagamento
– Несие картасы (Nesie kartasy) – Cartão de crédito
– Қолма-қол ақша (Qolma-qol aqsha) – Dinheiro
– Шот (Shot) – Conta
– Чек (Chek) – Recibo
Exemplo de Diálogo sobre Pagamentos
Recepcionista: Төлем жасау үшін қандай жолды пайдаланасыз? (Como você gostaria de pagar?)
Hóspede: Несие картасымен төлеймін. (Vou pagar com cartão de crédito.)
Recepcionista: Міне, сіздің шотыңыз және чегіңіз. (Aqui está sua conta e seu recibo.)
Hóspede: Рақмет. (Obrigado.)
Conclusão
Aprender vocabulário cazaque específico para a indústria hoteleira pode melhorar significativamente a experiência dos hóspedes e facilitar a comunicação com colegas locais. Seja para saudar um hóspede, fornecer informações sobre serviços ou lidar com situações de emergência, conhecer essas palavras e frases básicas pode fazer toda a diferença. Esperamos que este guia tenha sido útil e que você se sinta mais confiante ao interagir em cazaque no ambiente hoteleiro. Raqmet!
